Frage: Wie stelle ich meinen Benutzernamen zusammen?
Antwort: Der Benutzername sollte nach dem Schema: Institution-Vorname-Nachname angelegt werden. Hierbei ist es sinnvoll, die Institiution ggf. einzukürzen, z. B. KI für Kommunales Integrationszentrum oder GS für Grundschule.

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?
Antwort: Gehen Sie zur Registrierung. Dort können Sie ein neues Passwort anfordern. Wichtig ist, dass Sie in das Feld buchstabengenau den Benutzernamen bzw. die e-mail-Adresse eintragen, die Sie bei der Registrierung benutzt haben.

Frage: Ich habe meine Bestätigungsmail erhalten, aber die 24 Stunden Gültigkeit sind schon vorbei, weil ich die e-mail zu spät gesehen habe.
Antwort: Kein Problem. Sie sind ja schon freigeschaltet. Fordern Sie einfach unter der Registrierung ein neues Passwort an. Wichtig ist, dass Sie in das Feld buchstabengenau den Benutzernamen bzw. die e-mail-Adresse eintragen, die Sie bei der Registrierung benutzt haben.